近日，一封感谢信送到蔡甸区食药监局，寄信者为武汉瑞明汽车部件有限公司。原来，蔡甸区食药监局通过优化服务，帮助该企业解决燃眉之急。
这只是武汉市食药监管部门提升服务意识的一个缩影。近期，武汉市食药监管部门驱动“红色引擎”，在日常行政执法中主动作为，获得企业与市民的点赞。

“人性化”服务，解企业燃眉之急

武汉瑞明汽车部件有限公司位于蔡甸区常福工业示范园区。2017年，企业因为食堂改建等特殊原因，没来得及重新办理食品经营许可证。在ISO14001、ISO18001双体系认证的预审过程中，该企业须接受证件检查，这意味着，4天内如果不能迅速办完并拿到食品经营许可证，企业体系认证将受严重影响。
蔡甸区局工作人员主动作为，调查发现，瑞明汽车部件有限公司2012年落户蔡甸，始终坚持诚信经营，口碑很好。当天，蔡甸区局立即派人现场指导企业准备申请资料，并加班对企业食堂的总体布局、卫生状况、工作人员健康状况、原料储存等进行现场核查与指导。第二天，蔡甸区局就加急将办好的食品经营许可证送到了企业负责人手中。

优化食品生产许可审批流程

在日常监管中，为优化审批流程，进一步服务企业，武汉市食药监局按照市委市政府提出的“马上办、网上办、一次办”的行政审批制度改革要求，在简化审批流程，减轻企业负担的同时加强事中事后监管。
如今在武汉，对于食品生产许可证有效期届满的企业，申请续证时，首先提交《企业申请续证声明》，区食品药品监督管理部门根据日常监管档案出具《申请延续生 产许可的企业情况反馈函》。市局根据企业声明、区食品药品监督管理部门情况反馈函和有关规定决定是否安排现场核查。对决定不进行现场核查的，10个工作日内即作出是否准予许可决定。
与此同时，武汉市食药监局设立QS证换发SC证的绿色通道，凡对申请将QS证（在有效期内）换发SC证的企业（产品类别与QS证保持一致，有效期不变），不安排现场核查，市局承诺在10个工作日内作出许可决定。
对于曾被要求整改的企业，武汉市食药监管部门也不再将企业整改结果作为许可审批的必要条件。该市引入观察员制度，现场核查组将核查发现的问题书面转交区食品药品监督管理部门观察员，由区食品药品监督管理部门负责督促企业按规定完成整改。

联合执法获网民好评

除了“贴身”服务企业，面对市民投诉举报，武汉市食药监也迅速响应。
近日，有市民在“城市留言板”中投诉，称武汉某商贸有限公司涉嫌违规经营保健品。武昌区食药监局水果湖珞珈山食药监所积极响应、周密部署， 5月中旬联合水果湖街道、城管、公安等部门20余人，对被投诉单位进行联合执法。
目前，该局执法人员正在对该公司进货渠道及索证索票情况进行调查核实，并拟将其经营的保健食品进行送检，如发现不合格产品和违规违法经营行为，该局将严格按照《食品安全法》相关规定予以查处。直面问题，迅速处置，武昌区局的举动获得网民好评。